| 1. CADASTRAMENTO |
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| 1.1. Cada vez que efetuar uma compra preciso refazer meu cadastro? |
| Não. Ao efetuar a primeira compra, você cadastra login e senha para acessar todas as vezes que desejar, sem a necessidade de recadastrar seus dados. |
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| 1.2. Quais dados exatamente ficam registrados na Haco Virtual ao fazer meu cadastro? |
| Ao realizar seu cadastro, ficam registrados dados do endereço e contato (e-mail e telefone).
Informações financeiras não ficam registradas, porque toda a transação é realizada através de um sistema automatizado que não permite o armazenamento de dados como o número do cartão, por exemplo. |
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| 2. PRODUTOS E APLICAÇÕES |
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| 2.1. Posso costurar uma etiqueta que tenha acabamento termocolante? |
| Sim. As etiquetas termocolantes podem ser costuradas sem problemas. Mas é importante saber que a cola termocolante é ativada quando em contato com o calor. Portanto, se você passar a peça com uma etiqueta termocolante, a cola será ativada. Verifique as instruções de aplicação. |
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| 2.2. Posso passar a ferro uma peça onde já apliquei uma etiqueta termocolante? |
| Se você já fez a aplicação da etiqueta termocolante conforme nossas instruções, sim. Isto porque a cola da etiqueta termocolante é ativada somente uma vez. Depois de feita a aplicação termocolante, a cola não é reativada. Mas você deve tomar cuidado para não manter o ferro quente sobre a etiqueta termocolante por muito tempo, isto pode deformá-la. |
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| 2.3. O que posso fazer para conservar meu transfer? |
| Para que você possa conservar por mais tempo seu transfer, você deve lavar a peça que contém o transfer sempre com água fria ou morna. Não utilize alvejante, amaciante e evite deixar de molho. Nunca coloque o ferro elétrico em contato direto com o transfer, passe a peça do lado avesso ou coloque um outro tecido entre por cima, protegendo o transfer. |
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| 3. ARQUIVOS |
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| 3.1. Como converto um arquivo em curvas? |
| É muito importante que você converta principalmente as fontes do seu arquivo em curvas. Para isto, primeiro selecione as fontes que contém seu arquivo. Com as fontes selecionadas, escolha no menu Organizar, a opção Converter em Curvas. Pronto, você já converteu suas fontes em curvas. Depois, selecione os objetos e repita a operação.
Assim, todo o seu arquivo estará convertido em curvas. Não esqueça de salvar este arquivo em curvas com um outro nome. Para que você tenha a opção de trabalhar com o arquivo aberto sempre que quiser. |
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| 4. PROCESSO DE COMPRA |
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| 4.1. Se tiver interesse em solicitar uma quantidade maior de algum produto, como faço? |
| Para quantidades muito acima do que as disponibilizadas no site, você deve enviar um e-mail para hacovirtual@haco.com.br informando seus dados para que nossos representantes possam realizar um atendimento pessoal. |
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| 4.2. Se o pagamento for através de cartão Visa, posso cancelar o pedido depois de finalizado o processo? |
| O processo de compra através do cartão VISA é automatizado e a Haco Virtual não consegue interferir neste processo. Depois de efetuada a compra através do cartão, esta transação não poderá ser cancelada. De qualquer maneira o pedido é encaminhado para a produção somente depois que o VISA liberar o pagamento, ou seja, se os dados do cartão não forem preenchidos corretamente ou se o limite de compra tiver excedido, o pedido da Haco Virtual não é produzido. |
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| 4.3. Se eu não pagar o boleto bancário, pode haver alguma cobrança posterior em meu nome? |
| Se o cliente optar por pagamento via boleto bancário e não o fizer, não será cobrado nenhum valor indevido do cliente, porque o pedido só entra na produção após a confirmação de pagamento. Assim, o cliente pode “desistir” da compra após a impressão do boleto, sem precisar pagar nada por isso. |
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| 4.4. Existe um valor mínimo para compra na Haco Virtual? |
| Sim. O valor mínimo para a compra na Haco Virtual é R$ 20,00 (vinte reais). Isto se refere ao valor final da compra, ou seja, não é necessário comprar vinte reais de um mesmo produto. Você pode comprar diversos itens que somam este valor ao final da compra. |
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| 5. SEGURANÇA |
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| 5.1. A compra através do cartão de crédito é segura? |
| A compra através do cartão VISA é realizada de forma confidencial, já que nosso sistema foi previamente aprovado pela entidade. Além disso, possuímos a garantia de site seguro, através da tecnologia SSL - Secure Sockets Layer - protocolo de segurança que garante transações seguras dentro da sua loja virtual (por criptografia), onde os seus dados pessoais e financeiros permaneçam em absoluto sigilo. Este sistema não permite que seus dados como o número do seu cartão, por exemplo, fiquem armazenados ou sejam visualizados pela empresa Haco Etiquetas. |
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| 5.2. Como sei que estou comprando produtos de qualidade? |
| Os produtos comercializados na Haco Virtual são todos produzidos pela Haco Etiquetas, fundada há mais de 80 anos. A empresa apresenta uma mega-estrutura de produção, com quatro unidades fabris no Brasil e outra na Europa e é, desde a sua fundação, pioneira nas mais diversas tecnologias apresentadas ao mercado. Além disso, é com alto padrão de qualidade que mantém relação aproximada com clientes como Hering, Buddemeyer, Malwee, Grendene, Colcci, Marisol, Coca-Cola, Alpargatas, Nike, entre outros. |
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| 6. ENTREGA |
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| 6.1. Como é feita a entrega dos produtos da Haco Virtual para todo o Brasil? |
| Os produtos da Haco Virtual são enviados para qualquer lugar do Brasil através do serviço dos Correios, por via de carta registrada, para que seja possível realizar o rastreamento da mercadoria. |
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| 7. DIREITOS AUTORAIS |
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| 7.1. Posso produzir algum produto para meu filho com a imagem de algum super-herói como o Homem-Aranha, por exemplo? |
| Se você não for licenciado, não. A Haco Virtual se reserva o direito de não reproduzir imagens ou marcas registradas de outras empresas do Brasil e exterior sem o devido licenciamento, em respeito à Lei nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, sobre os direitos autorais. No caso do cliente enviar uma imagem que não podemos reproduzir, entramos em contato para avisá-lo de que não será possível a produção do material, cancelando a compra. |
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